Über Desk
Desk ist die Unternehmenssoftware der TECCC GmbH für kleine und mittlere Betriebe. Entwickelt aus dem eigenen Geschäftsbetrieb, betrieben in Deutschland, laufend weiterentwickelt.
Die Idee
Kleine und mittlere Betriebe führen ihre Arbeit meist in mehreren Programmen: ein System für Kunden, eines für Tickets, eine Tabelle für Zeiten, ein weiteres für Rechnungen. Die Datenstände laufen auseinander, Auswertungen entstehen von Hand.
Desk führt diese Bereiche in einem System zusammen: Vertrieb, Service, Personal, Filialen, Wissen und Finanzen. Jedes Unternehmen erhält eine eigene Instanz, die auf seine Begriffe, Abläufe und Rollen eingerichtet wird.
Entwicklung
Grundsätze
Ein Kern, individuelle Instanzen. Der Kern ist für alle Kunden gleich und wird monatlich aktualisiert. Begriffe, Rollen, Bereiche und Auswertungen werden je Unternehmen eingerichtet.
Entwicklung aus dem Betrieb. Neue Funktionen entstehen aus dem täglichen Einsatz und aus den Anforderungen der Kunden. Individuelle Anpassungen sind auf Wunsch möglich.
Einführung, Betrieb und Weiterentwicklung aus einer Hand. Dasselbe Team, das Desk entwickelt, richtet es ein und betreibt es. Jedes Unternehmen hat einen festen Ansprechpartner.
Daten in Deutschland. Betrieb in einem Rechenzentrum in Frankfurt am Main, eigene Datenbank je Unternehmen, Vertrag zur Auftragsverarbeitung, Export jederzeit.
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